bajiok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

bajiok একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি bajiok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীদের কাছে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা bajiok-এর একটি মূল দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি bajiok-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক দলিল হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

bajiok নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
• ব্যালেন্স ও বোনাসের তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটের পরিমাণ, ফলাফল ও গেমিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম বিভাগ ও স্লট তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস (সীমা নির্ধারণ, বিরতির অনুরোধ)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bajiok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, ডিপোজিট-উইথড্র ফর্ম এবং সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে, যেমন লগ ফাইল, কুকি ও সেশন ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে নির্দিষ্ট তথ্য আসতে পারে, তবে কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট আইনি বা পরিচালনাগত কারণ রয়েছে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য bajiok নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ করতে।
3. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
4. নিরাপত্তা: প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করতে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতির অংশ হিসেবে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা দিতে।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bajiok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত:

• ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস — কেবল প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bajiok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিষেবা প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবা সিস্টেম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — এরা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি রোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে তারা আমাদের মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajiok-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় রাখতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য একত্রিত ও বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে ১১ নম্বর ধারায় দেওয়া ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

bajiok একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম এবং কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

bajiok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। তবে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনের মাধ্যমে (২৪/৭ সক্রিয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক; ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। bajiok সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।